بررسی التکس

۱معرفی و دامنه خدمات التکس

التکس (Altex) خود را پلتفرمی برای مبادله دارایی‌های دیجیتال معرفی می‌کند. صفحه درباره ما از آغاز فعالیت به‌عنوان استارتاپ فین‌تک و فراهم‌کردن معامله رمزارز با تومان سخن می‌گوید؛ این توصیف، معرفی خود شرکت است و به‌تنهایی شاهد مستقلی بر کیفیت، امنیت یا مجوز فعالیت محسوب نمی‌شود. نام شرکت پشت برند در متن قوانین رسمی «اطلس فلات قاره» درج شده است. [منبع: درباره ما؛ قوانین و شرایط استفاده]

در نمای فعلی وب‌سایت، علاوه بر معامله آسان و معامله پیشرفته، بخش قیمت رمزارزها، سرویس‌های کسب‌وکار، امتیاز ریسک کیف پول و وبلاگ دیده می‌شود. بنابراین برخی اطلاعات قدیمی‌تر که التکس را فاقد وبلاگ یا محدود به تعداد اندکی ارز توصیف می‌کنند، دیگر با نمای فعلی سایت سازگار نیستند. قابلیت مشاهده قیمت یا صفحه یک دارایی نیز لزوماً به معنی وجود جفت معاملاتی فعال، نقدشوندگی بالا یا امکان برداشت آنی نیست؛ پیش از معامله باید وضعیت همان جفت و شبکه را در حساب کاربری بررسی کرد. [منبع: صفحه اصلی؛ بازارها]

سرویس OTC برای معامله مستقیم با قیمت اعلام‌شده در فرم سفارش مناسب است، درحالی‌که رابط معامله پیشرفته بازار سفارش‌محور را نشان می‌دهد. خود سایت همچنین P2P و خدمات ویژه کسب‌وکارها را فهرست می‌کند. اصطلاح «P2P» در سایت نباید به‌صورت خودکار به معنی امکان معامله مستقیم و بدون واسطه میان همه کاربران حقیقی تعبیر شود؛ جزئیات دسترسی، طرف معامله و تسویه باید در راهنما یا از پشتیبانی پرسیده شود. [منبع: صفحه اصلی؛ خدمات کسب‌وکار]

سرنخ اولیه مبنی بر شروع فعالیت در ۱۳۹۹ در داده مستقل قابل اتکای کافی در این بررسی تأیید نشد؛ در صفحه رسمی بازشده تاریخ شروع دقیق یا سند تأسیس محصول درج نشده بود. ازاین‌رو مقاله تاریخ را به‌عنوان واقعیت قطعی بازگو نمی‌کند. تاریخ ثبت یک شرکت، زمان آغاز فعالیت برند و زمان ثبت دامنه سه مفهوم جدا هستند و نباید یکی را جای دیگری نشاند.

• OTC: مشاهده مقدار و نرخ در فرم پیش از تأیید سفارش؛ نرخ نهایی را همان‌جا کنترل کنید.
• معامله پیشرفته: انتخاب بازار و نوع سفارش، سپس بررسی قیمت و مقدار پیش از ثبت.
• قیمت‌نمای بازار: برای مرور قیمت‌هاست و جایگزین کنترل بازار واقعی و عمق سفارش نیست.
• خدمات شرکتی: برای نیازهای تجاری معرفی شده، اما شرایط قرارداد و هزینه‌ها باید موردی استعلام شود.

۲هویت حقوقی، ثبت شرکت و حدود اعتبارسنجی

صفحه قوانین و شرایط استفاده التکس، شرکت اطلس فلات قاره را دارنده برند و ارائه‌دهنده خدمات معرفی کرده و شناسه ملی 14005627247 را درج می‌کند. این داده را می‌توان به‌عنوان اظهار رسمی شرکت نقل کرد، اما در این پژوهش متن آگهی روزنامه رسمی یا خروجی قابل استناد رجیستر دولتی برای تطبیق شماره ثبت، تاریخچه تغییر نام، اعضای هیئت‌مدیره و آخرین مدیرعامل بازیابی نشد. پس شماره ثبت، مدیران و نشانی ثبتی در این مقاله فراتر از آنچه صفحه رسمی می‌گوید قطعی اعلام نمی‌شود. [منبع: قوانین و شرایط استفاده]

منابع ثانویه‌ای که در جست‌وجو دیده شدند درباره مدیرعامل و حتی بعضی مشخصات شرکت اطلاعات متعارض داشتند؛ ازاین‌رو نام مدیر را به‌عنوان مدیر فعلی قطعی درج نمی‌کنیم. نامی که در یک پروفایل اجتماعی یا محتوای بازنشرشده آمده، جای آگهی رسمی آخرین تغییرات شرکت را نمی‌گیرد. برای تصمیم حقوقی یا شکایت، شناسه ملی را مستقیماً در سامانه‌های رسمی ثبت شرکت‌ها و روزنامه رسمی جست‌وجو کنید و تاریخ آگهی را با تاریخ جاری تطبیق دهید.

وجود شخصیت حقوقی و انتشار نام شرکت، برای شناسایی طرف قرارداد مفید است؛ اما به‌تنهایی به معنای مجوز تخصصی صرافی رمزارز، تضمین بازپرداخت موجودی، بیمه سپرده یا نظارت مستمر نهاد مالی نیست. همچنین قوانین سایت اعلام می‌کند شرکت خدمات رمزارزی ارائه می‌کند و تبادل ارز کاغذی مانند دلار را انجام نمی‌دهد. کاربر باید قرارداد و نام ذی‌نفع حساب بانکی را با همین شخصیت حقوقی تطبیق دهد و از واریز به حساب اشخاص نامرتبط خودداری کند. [منبع: قوانین و شرایط استفاده]

آدرس پستی درج‌شده در منبع ثانویهِ مورد مطالعه با ادعای اطلاعات روزنامه رسمی همراه بود، اما متن آگهی اولیه در این بررسی مستقیماً تأیید نشد. بنابراین آن نشانی را برای مراجعه حضوری یا ارسال مدارک توصیه نمی‌کنیم؛ خود سایت امکان مراجعه حضوری عمومی را در داده‌های قابل مشاهده روشن نکرده است. پیش از هر مراجعه، آدرس را از کانال رسمی و با مدرک ثبتی جدید تطبیق دهید.

• ثبت شرکت با مجوز تخصصی ارائه خدمات مالی یکی نیست.
• نام شرکت و شناسه ملی را در صفحه قوانین رسمی تطبیق دهید.
• برای احراز مدیران و نشانی ثبتی، آخرین آگهی روزنامه رسمی معیار مناسب‌تری از صفحات تبلیغاتی است.
• هیچ ادعایی درباره تضمین دارایی، بیمه یا تأیید نهاد ناظر از صرف وجود شرکت نتیجه نمی‌شود.

۳مجوزها، عضویت‌ها و موضع نهادهای ناظر

در صفحه قوانین رسمی، شرکت خود را پایبند به قوانین جمهوری اسلامی ایران معرفی می‌کند و درباره رعایت مقررات و همکاری با مراجع سخن می‌گوید. این متن موضع و تعهد اعلامی شرکت است؛ به‌تنهایی مدرک صدور مجوز یا تأییدیه از بانک مرکزی، پلیس فتا یا نهاد ناظر دیگر نیست. در زمان بررسی، صفحه عمومی رجیستر نهاد ناظر که مجوز اختصاصی صرافی رمزارزی برای التکس را نشان دهد پیدا نشد. [منبع: قوانین و شرایط استفاده]

داده‌های ثانویه از عضویت در انجمن فین‌تک و سازمان نظام صنفی رایانه‌ای در مقاطعی خبر می‌دهند، اما عضویت صنفی را باید با نام حقوقی دقیق و تاریخ اعتبار از خود انجمن استعلام کرد. لوگو، نقل‌قول یک مقاله یا درج نام در صفحه معرفی، اثبات‌کننده عضویت جاری نیست. در این بررسی مدرک رسمی و جاری عضویت این دو نهاد به‌دست نیامد؛ بنابراین آن‌ها را مجوز نمی‌خوانیم و وضعیت را تأییدنشده می‌گذاریم.

صفحه درباره ما از دانش‌بنیان بودن یکی از محصولات شرکت سخن می‌گوید؛ اما گواهی دانش‌بنیان، در صورت وجود، باید برای شخصیت حقوقی و محصول مشخص و در تاریخ معتبر باشد. مدرک قابل استعلامی از سامانه رسمی ارزیابی شرکت‌های دانش‌بنیان در دسترس این بررسی قرار نگرفت. عضویت انجمنی، دانش‌بنیان بودن، ثبت شرکت و مجوز مالی چهار عنوان متفاوت‌اند و هیچ‌کدام را نباید به جای دیگری استفاده کرد. [منبع: درباره ما]

مراجع نظارتی ایران درباره فعالیت‌های رمزارزی در سال‌های مختلف مواضع و مقررات متفاوتی داشته‌اند. بدون استناد به اطلاعیه مشخص و جاری، نسبت‌دادن تأیید یا رد صرافی التکس به نهادی مانند بانک مرکزی یا پلیس فتا درست نیست. نبود سند در این جست‌وجو نیز اثبات نمی‌کند که هیچ عضویت یا مجوزی وجود ندارد؛ تنها می‌گوید این ادعا در خروجی‌های قابل بررسی این پژوهش مستند نشد.

• از شرکت بخواهید شماره و تاریخ اعتبار هر مجوز یا گواهی را ارائه کند.
• نام دارنده گواهی را با نام شرکت طرف قرارداد مقایسه کنید.
• عضویت انجمنی، نماد اعتماد، مجوز فعالیت مالی و ثبت شرکت را معادل یکدیگر نگیرید.
• در صورت دریافت سند، اعتبار و وضعیت تعلیق یا انقضای آن را نزد صادرکننده بررسی کنید.

۴بازارها، دارایی‌ها و ابزار معامله

فهرست بازار رسمی هنگام مشاهده شامل ۳۸ دارایی قابل مشاهده بود؛ شمارش براساس ردیف‌های نمایان در صفحه انجام شده و به معنای تعداد قطعی ارزهای دارای امکان واریز، برداشت یا جفت فعال نیست. محتوای صفحه پویاست و دارایی‌ها ممکن است اضافه، حذف یا موقتاً تعلیق شوند. در زمان استفاده، صفحه خود دارایی، بازارهای قابل معامله و شبکه‌های پشتیبانی‌شده را ملاک قرار دهید. [منبع: بازارهای التکس؛ مشاهده ۲۶ اکتبر ۲۰۲۶]

در صفحات عمومی، بازارهای قیمت‌گذاری با تومان و تتر و نمادهایی مانند بیت‌کوین، اتریوم، بایننس‌کوین، ریپل، سولانا، ترون، دوج‌کوین، کاردانو، چین‌لینک، آوالانچ، شیبا، تترگلد و پکس‌گلد دیده می‌شدند. فهرست کامل در جدول عمداً به عدد مشاهده‌شده محدود شده است؛ قیمت لحظه‌ای صفحه نیز عمداً نقل نمی‌شود، چون قیمت به‌سرعت تغییر می‌کند و برای ارزیابی هزینه معامله باید قیمت خرید و فروش هم‌زمان و عمق بازار مقایسه شود. [منبع: بازارهای التکس]

معامله پیشرفته با سفارش‌های قیمت بازار و قیمت مشخص معرفی شده است و در محتوای ثانویه سفارش‌های حدضرر نیز ذکر می‌شود؛ وجود هر نوع سفارش را پیش از ثبت در رابط کاربری کنترل کنید. سفارش بازار معمولاً با بهترین سفارش‌های موجود اجرا می‌شود و ممکن است در بازار کم‌عمق با قیمت مورد انتظار تفاوت داشته باشد. سفارش محدود اجرا را تضمین نمی‌کند و تا رسیدن بازار به قیمت تعیین‌شده ممکن است باز بماند.

سایت همچنین ابزار «امتیاز ریسک کیف پول» را برای بررسی ریسک آدرس معرفی می‌کند. چنین ابزاری فقط یک سیگنال کمکی است؛ امتیاز پایین یا نتیجه بدون هشدار ضمانت پاک‌بودن دارایی، نبود ریسک حقوقی یا برگشت‌پذیری انتقال نیست. ویژگی‌های گزارش‌شده قدیمی‌تر درباره تنها ۱۰ دارایی، با فهرست فعلی صفحه بازار همخوانی کامل ندارد و نباید به‌عنوان وضعیت کنونی نقل شود.

• پیش از سفارش، نماد، جفت‌ارز، حداقل مقدار و وضعیت بازار را بررسی کنید.
• برای انتقال، شبکه مبدأ و مقصد باید دقیقاً یکسان و پشتیبانی‌شده باشد.
• نمایش قیمت در سایت الزاماً بیانگر عمق سفارش کافی نیست.
• فهرست دارایی و شبکه ممکن است در زمان اختلال یا نگهداری تغییر کند.

۵کارمزدها، حدود و هزینه واقعی معامله

صفحه عمومی کارمزد رسمی که نرخ‌های جاری را با تاریخ انتشار روشن کند در این بررسی پیدا نشد؛ بنابراین نرخ قطعی روز برای بازار اسپات اعلام نمی‌شود. یک منبع ثانویه نرخ ۰٫۱ درصد را گزارش کرده و گزارش دیگری با نقل تفاوت میان پاسخ پشتیبانی و داشبورد، ارقام ۰٫۲ و ۰٫۱ درصد را مطرح کرده است. به دلیل تعارض و نبود صفحه رسمی قابل استناد، همه این درصدها صرفاً گزارش منابع ثانویه و تأییدنشده در سایت رسمی‌اند، نه تعرفه جاری تضمین‌شده. [منبع: کریپتوباز؛ منبع ثانویه]

برای معامله OTC نیز گزارش ثانویه می‌گوید کارمزد ثابت مجزایی اعلام نشده و نرخ یا هزینه نهایی پیش از تأیید سفارش در فرم نمایش داده می‌شود. تا وقتی نرخ دقیق و نحوه محاسبه در رابط رسمی دیده نشده، کاربر باید مبلغ پرداختی، مقدار دریافتی، نرخ تبدیل و هر هزینه شبکه را با هم مقایسه کند. اختلاف قیمت خرید و فروش (اسپرد) می‌تواند هزینه مؤثر باشد، حتی اگر عنوان کارمزد صفر یا کم باشد.

داده‌های منبع ثانویه قدیمی برای کف شارژ ریالی، برداشت روزانه و هزینه برداشت ارقام مشخصی دارند، اما صفحه رسمی جاری یا بخش عمومی قابل دسترسی که آن‌ها را در تاریخ پژوهش تثبیت کند یافت نشد. طبق گزارش منابع ثانویه، تأییدنشده در سایت رسمی: حداقل شارژ ریالی ۵ میلیون تومان، برداشت روزانه از ۱۰ هزار تومان تا ۱۰۰ میلیون تومان و هزینه برداشت متغیر از ۲۲۰ تا ۱۶٬۵۰۰ تومان گزارش شده است. این ارقام ممکن است تغییر کرده باشند؛ پیش از انتقال وجه مبلغ نهایی و سقف حساب خود را در پنل یا از پشتیبانی بگیرید. [منبع ثانویه: گزارش کرنیتی؛ اطلاعات اولیه موجود در پرونده پژوهش]

جدول زیر تفاوت نرخ قابل‌تأیید با ارقام گزارش‌شده را آشکار می‌کند تا عددی به‌اشتباه به‌عنوان نرخ جاری خوانده نشود. معامله‌گر باید قبل از ثبت سفارش، پیش‌نمایش نهایی را ذخیره کند و بعد از اجرا، کارمزد درج‌شده در تاریخچه را با نرخ اعلامی مقایسه کند. اگر هزینه شبکه از کارمزد پلتفرم جداست، هر دو را در محاسبه وارد کنید.

• در صفحه رسمی نرخ را پیش از تأیید سفارش کنترل کنید.
• برای سفارش بازار، کارمزد معامله و لغزش قیمت را جداگانه بسنجید.
• برای برداشت رمزارز، کارمزد شبکه ممکن است با هزینه معامله تفاوت داشته باشد.
• سقف‌های روزانه ممکن است با سطح حساب، روش پرداخت یا مقررات بانکی تغییر کنند.

۶واریز و برداشت ریالی و رمزارزی

راهنمای عمومی رسمی بخش واریز و برداشت را فهرست می‌کند، اما همه ارقام کف و سقف و روش‌های قابل استفاده بدون ورود به حساب یا طی‌کردن مراحل احراز در دسترس عموم نبود. اطلاعات قبلی درباره نبود درگاه مستقیم و استفاده از انتقال بانکی به حساب شرکت در منابع ثانویه آمده است و باید قبل از اقدام در پنل جاری بررسی شود. انتقال بانکی فقط به حسابی انجام شود که در خود حساب کاربری و به نام شرکت طرف قرارداد اعلام شده؛ شماره کارت یا شبای دریافتی از پیام‌رسان را مبنا قرار ندهید. [منبع: راهنمای رسمی؛ گزارش ثانویه]

برای واریز رمزارز، صفحه دارایی را باز کنید، دارایی و شبکه پشتیبانی‌شده را انتخاب کنید و نشانی تولیدشده را با شبکه کیف پول مبدأ تطبیق دهید. اگر شبکه به تگ یا ممو نیاز دارد، آن را هم دقیق وارد کنید. ابتدا انتقال آزمایشی کم‌مقدار می‌تواند خطای عملیاتی را کاهش دهد، ولی هزینه شبکه و حداقل واریز را در نظر بگیرید. انتقال بلاک‌چینی معمولاً برگشت‌پذیر نیست و آدرس اشتباه یا شبکه ناسازگار ممکن است به از دست‌رفتن دارایی منجر شود. [منبع: قوانین رسمی؛ راهنمای رسمی]

برای برداشت ریالی، اطلاعات حساب بانکی تأییدشده و مبلغ را در فرم برداشت انتخاب کنید و وضعیت درخواست را در تاریخچه پیگیری کنید. طبق گزارش منابع ثانویه، تأییدنشده در سایت رسمی، برداشت ریالی در چرخه‌های پایا و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پردازش می‌شده است؛ این زمان تضمین پرداخت در روز تعطیل یا هنگام اختلال بانکی نیست. پیش از درخواست، سقف روزانه، نام صاحب حساب، کارمزد و زمان تسویه درج‌شده در پنل را بخوانید.

قوانین رسمی التکس می‌گویند برداشت رمزارز پس از دو رویداد نخست، یکی پس از نخستین واریز ریالی و دیگری پس از نخستین واریز رمزارزی، هر بار به مدت ۷۲ ساعت مسدود است. این محدودیت امنیتی، از نظر تعداد نوبت‌ها با خلاصه‌های کوتاه بعضی منابع ثانویه که فقط از تأخیر کلی پس از نخستین واریز حرف می‌زنند دقیق‌تر است. موارد بررسی قانونی یا دستور قضایی می‌تواند محدودیت دیگری ایجاد کند. [منبع: قوانین و شرایط استفاده]

اطلاعات شبکه‌های قابل برداشت و حداقل واریز هر توکن در هر شبکه در فهرست عمومی ثابت و مستند در دسترس نبود. به همین دلیل اسم شبکه‌ای را به‌عنوان پشتیبانی قطعی فهرست نمی‌کنیم. صفحه واریز همان دارایی در لحظه اقدام منبع اصلی است؛ شبکه ارزان‌تر لزوماً شبکه مناسب نیست اگر کیف پول مقصد یا صرافی مقصد آن را نپذیرد.

• واریز ریالی: ۱) وارد حساب رسمی شوید؛ ۲) بخش واریز تومان را باز کنید؛ ۳) فقط از روش و حساب نمایش‌داده‌شده در پنل استفاده کنید؛ ۴) نام مالک حساب را تطبیق دهید؛ ۵) رسید و شناسه پرداخت را نگه دارید.
• برداشت ریالی: ۱) حساب بانکی تأییدشده را انتخاب کنید؛ ۲) مبلغ و هزینه را ببینید؛ ۳) نام ذی‌نفع و سقف را کنترل کنید؛ ۴) درخواست را ثبت کنید؛ ۵) وضعیت را از تاریخچه پیگیری کنید.
• واریز رمزارز: ۱) دارایی و شبکه را در پنل انتخاب کنید؛ ۲) آدرس و تگ را کپی کنید؛ ۳) با مبدأ تطبیق دهید؛ ۴) مقدار لازم برای کارمزد و حداقل را بسنجید؛ ۵) تراکنش را با شناسه شبکه پیگیری کنید.
• برداشت رمزارز: ۱) شبکه مقصد را با مقصد تطبیق دهید؛ ۲) آدرس را چندبار کنترل کنید؛ ۳) کارمزد و حداقل را بخوانید؛ ۴) در صورت امکان نشانی را در دفتر مجاز ذخیره کنید؛ ۵) پس از تأیید، تراکنش را از تاریخچه دنبال کنید.

۷ثبت‌نام و احراز هویت؛ راهنمای مرحله‌به‌مرحله

قوانین رسمی استفاده از خدمات را به ثبت‌نام و احراز هویت پیوند می‌دهد و می‌گوید برای استفاده از همه خدمات احراز هویت لازم است. سطح‌بندی دقیق حساب، سقف‌های هر سطح و مدارک لازم در صفحه عمومی‌ای که در این بررسی قابل بازیابی بود روشن نشد؛ بنابراین جدول سطح‌بندی عددی منتشر نمی‌کنیم. اطلاعات ثانویه درباره سه سطح و امکان برداشت متفاوت در هر سطح نیازمند تأیید در حساب جاری است. [منبع: قوانین رسمی؛ راهنمای پرسش‌های متداول]

در اطلاعات ثانویه ثبت با شماره همراه به نام شخص و تطبیق کارت بانکی گزارش شده است. چون روند و الزامات ممکن است تغییر کند، دستورالعمل روز در فرم ثبت‌نام و پیام‌های داخل حساب اولویت دارد. اطلاعات نادرست یا استفاده از شماره و حساب بانکی دیگران ممکن است باعث رد احراز، توقف خدمات یا بررسی بیشتر شود. قوانین رسمی نیز کاربر را مسئول صحت اطلاعات و استفاده شخصی از حساب می‌داند. [منبع: قوانین و شرایط استفاده]

زمان بررسی پرونده در اطلاعات ثانویه «حداکثر ۲۴ ساعت کاری» ذکر شده بود، اما زمان رسیدگی واقعی با حجم درخواست، کیفیت تصویر و تعطیلات فرق می‌کند و این زمان در صفحه رسمی قابل تأیید نبود. مدارک هویتی را فقط از مسیر امن رسمی بارگذاری کنید؛ از ارسال تصویر کارت ملی، رمز یک‌بارمصرف یا اطلاعات بانکی در پیام‌رسان به حساب‌هایی که هویتشان روشن نیست خودداری کنید.

در صورت رد درخواست، علت نمایش‌داده‌شده را بررسی و فقط بخش ناقص یا ناخوانا را اصلاح کنید. برای پیگیری، شماره درخواست را نگه دارید و از کانال‌های تماس درج‌شده در وب‌سایت استفاده کنید. اگر کاربر حقیقی یا حقوقی هستید، الزامات حقوقی می‌تواند متفاوت باشد؛ متن قوانین رسمی از هر دو گروه یاد می‌کند، اما جزئیات مدارک اشخاص حقوقی را باید مستقیماً از شرکت گرفت.

• ۱) دامنه رسمی را دستی وارد و قوانین و حریم خصوصی را بخوانید.
• ۲) شماره همراه متعلق به خود و رمز عبور قوی ثبت کنید؛ کد پیامکی را به هیچ‌کس ندهید.
• ۳) اطلاعات هویتی را دقیق و مطابق مدرک رسمی وارد کنید.
• ۴) حساب بانکی را فقط به نام خود معرفی و مراحل تأیید نمایش‌داده‌شده را انجام دهید.
• ۵) برای سطح‌های بالاتر، تنها مدارک درخواستی داخل پنل را در همان پنل امن بارگذاری کنید.
• ۶) وضعیت پرونده را از حساب پیگیری کنید و در صورت تأخیر با شناسه درخواست از پشتیبانی کمک بخواهید.

۸امنیت حساب، نگهداری دارایی و ریسک‌های باقی‌مانده

قوانین التکس به کاربران توصیه می‌کند رمز عبور قوی و شناسایی دوعاملی فعال کنند و بخش امنیت را برای مشاهده دستگاه‌ها و نشانی‌های اینترنتی نشست‌های فعال بررسی کنند. صفحه پرسش‌های متداول نیز راهنمای فعال‌سازی 2FA را فهرست می‌کند. این‌ها قابلیت‌ها و توصیه‌های اعلام‌شده از سوی شرکت‌اند؛ وجود 2FA امنیت حساب را بهتر می‌کند اما خطر فیشینگ، سرقت سیم‌کارت، بدافزار یا دسترسی به ایمیل را حذف نمی‌کند. [منبع: قوانین؛ پرسش‌های متداول]

قوانین رسمی درباره برداشت رمزارز پس از دو رویداد نخست هر بار ۷۲ ساعت توقف را اعلام می‌کند و امکان بررسی بیشتر یا توقف برداشت در شرایط قانونی را محفوظ می‌دارد. چنین محدودیتی ممکن است در سناریوی سرقت اعتبارنامه فرصت واکنش ایجاد کند، اما هزینه‌ای عملیاتی برای کاربر هم دارد. کاربر باید پیش از واریز مهم بداند برداشت فوری ممکن است ممکن نباشد. [منبع: قوانین و شرایط استفاده]

در صفحه‌های عمومی بررسی‌شده، گزارش حسابرسی ذخایر، آدرس کیف پول‌های سرد، درصد دارایی آفلاین، بیمه دارایی مشتری یا سازوکار جبران خسارت قابل مشاهده نبود. بنابراین هیچ ادعایی درباره ذخیره سرد یا بیمه را نمی‌توان تأیید کرد. بیانیه شرکت درباره امنیت یا استفاده از فناوری پیشرفته، معادل ممیزی مستقل و قابل بازتولید نیست. همچنین نبود خبر معتبر از هک در جست‌وجوی محدود، به معنی اثبات نبود رخداد امنیتی نیست.

قوانین مسئولیت حفاظت از رمز عبور و دستگاه را تا حدی بر دوش کاربر می‌گذارند و توضیح می‌دهند که پلتفرم ممکن است در صورت فعالیت مشکوک حساب را تعلیق کند. پیش از نگهداری مانده قابل توجه، سؤال‌های مشخصی درباره جداسازی دارایی مشتری، مدیریت کلیدها، فرایند برداشت اضطراری، گزارش نفوذ و رسیدگی به شکایت بپرسید. اگر این پاسخ‌ها مکتوب و روشن نیستند، آن را به‌عنوان ریسک اطلاعاتی در نظر بگیرید.

• رمز عبور یکتا و طولانی بسازید و 2FA را فعال کنید.
• نشست‌ها و دستگاه‌های فعال را مرتب مرور و نشست ناشناس را خاتمه دهید.
• پیوند ورود را از پیامک و تبلیغ ناشناس باز نکنید؛ دامنه را خودتان وارد کنید.
• آدرس برداشت را از دستگاه امن کنترل کنید و در صورت امکان ابتدا مبلغ آزمایشی بفرستید.
• موجودی صرافی را با کیف پول حضانتی خود صرافی اشتباه نگیرید؛ کنترل کلید خصوصی نزد کاربر نیست.
• پرسش درباره ذخیره سرد، بیمه و حسابرسی را با سند مکتوب پیگیری کنید.

۹اپلیکیشن، پشتیبانی و کیفیت دسترسی

وب‌سایت رسمی پیوند دانلود فایل اندروید و نسخه وب قابل استفاده با مرورگر را منتشر می‌کند. لینک دانلود بهتر است فقط از دامنه رسمی باز شود؛ پیش از نصب فایل، نام ناشر، مجوزهای درخواستی و امضای بسته را بررسی کنید. در این بررسی پیوند رسمی برای اپ‌استور معتبر iOS پیدا نشد و قابلیت استفاده از وب در تلفن همراه را نباید با اپلیکیشن بومی آیفون یکی دانست. [منبع: صفحه اصلی]

صفحه رسمی تماس و پرسش‌های متداول، شماره 02191001592، ایمیل [email protected] و گفت‌وگوی آنلاین را معرفی می‌کنند و پشتیبانی را ۲۴ ساعته در هفت روز هفته اعلام می‌کنند. ساعت اعلامی از سوی شرکت است و تضمین زمان پاسخ یا حل مشکل نیست. گزارش‌های ثانویه قدیمی‌تر بازه شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸ را برای تماس یا پاسخگویی ذکر می‌کردند؛ این داده با ادعای جدید شبانه‌روزی وب‌سایت تفاوت دارد و ساعت فعلی را باید از خود کانال رسمی پرسید. [منبع: پرسش‌های متداول؛ صفحه اصلی]

هنگام تماس، مسئله را بدون ارسال رمز عبور، کد یک‌بارمصرف یا کلید خصوصی شرح دهید. شماره پیگیری تیکت، شناسه تراکنش و زمان ثبت درخواست را نگه دارید. برای انتقال رمزارزی، هش تراکنش عمومی معمولاً برای پیگیری کافی است و نباید عبارت بازیابی کیف پول را در اختیار پشتیبانی قرار داد.

صفحه پرسش‌های متداول حوزه‌هایی مانند کارمزد، فعال‌سازی کد دوعاملی، واریز و برداشت، تاریخچه تراکنش، تغییر رمز و احراز هویت را پوشش می‌دهد. وجود مرکز راهنما می‌تواند از خطاهای تکراری بکاهد، اما کیفیت پاسخ به درخواست پیچیده را باید با تجربه واقعی و زمان رسیدگی سنجید؛ داده حسابرسی مستقلی درباره میانگین زمان پاسخ در دسترس این پژوهش نبود.

• ۱) برای پشتیبانی، از گفت‌وگوی سایت یا اطلاعات تماس مندرج در دامنه رسمی استفاده کنید.
• ۲) شماره تیکت و زمان پیگیری را ذخیره کنید.
• ۳) برای مشکل تراکنش، شناسه تراکنش و شبکه را ارائه دهید، نه کلید خصوصی.
• ۴) تماس دریافتی را با شماره رسمی تطبیق دهید و کد ورود را تلفنی هم اعلام نکنید.
• ۵) فایل نصب را از پیوند رسمی دریافت و مجوزهای غیرضروری را رد کنید.

۱۰تاریخچه، رخدادها و گزارش‌های امنیتی

در جست‌وجوی منابع خبری معتبر و صفحات عمومی شرکت برای این بررسی، گزارش مستقل و قابل استنادی از هک مشخص التکس با تاریخ، شرح رخداد و گزارش پس از حادثه پیدا نشد. این جمله فقط نتیجه محدودیت جست‌وجوی انجام‌شده تا ۲۶ اکتبر ۲۰۲۶ است و نباید به «التکس هرگز هک نشده» تبدیل شود. ادعای نبود سابقه رخداد بدون شفافیت شرکت، پایش امنیتی مستقل و پوشش کامل خبرها قابل اثبات نیست.

صفحه قوانین رسمی به امنیت حساب، تراکنش‌های غیرقابل بازگشت و احتمال تعلیق حساب در بررسی‌های قانونی می‌پردازد؛ این متن سیاست عمومی است و شرح رخداد گذشته به شمار نمی‌رود. اگر شرکت در آینده اطلاعیه امنیتی منتشر کرد، برای ارزیابی آن باید زمان وقوع، دارایی یا داده درگیر، تعداد حساب‌های متأثر، اقدام جبرانی و گزارش فنی را جداگانه ثبت کرد.

برای مقایسه درست، میان «حادثه امنیتی»، «اختلال فنی»، «تأخیر برداشت» و «شکایت کاربری» تفاوت بگذارید. هر مورد باید به منبع اولیه یا خبرگزاری معتبر، تاریخ انتشار و پاسخ شرکت متصل باشد. در این پژوهش موردی با این معیارها که مشخصاً به التکس مربوط باشد تأیید نشد؛ بنابراین جدول رخدادهای ادعایی با تاریخ ساختگی یا استنباط از نبود خبر پر نمی‌شود.

• وجود یا نبود رخداد را از جست‌وجوی محدود نتیجه قطعی نگیرید.
• اطلاعیه شرکت را با گزارش رسانه مستقل و تاریخ حادثه مقایسه کنید.
• اختلال در برداشت را بدون سند به هک یا ورشکستگی نسبت ندهید.
• در صورت حادثه، وضعیت دارایی و دستورهای رسمی شرکت را از کانال دامنه اصلی بررسی کنید.

۱۱نقاط قوت، محدودیت‌ها و مخاطبان احتمالی

از نکات مثبت قابل مشاهده، وجود چند مسیر معامله از جمله OTC و بازار پیشرفته، نمایش فهرست نسبتاً متنوعی از دارایی‌ها، راهنمای رسمی پرسش‌های متداول، ابزار امتیاز ریسک آدرس و انتشار اطلاعات تماس در وب‌سایت است. این موارد دسترسی و تنوع ابزار را نشان می‌دهند، نه تضمین اجرای سریع، نقدشوندگی، پایداری سرویس یا بازپرداخت دارایی.

مهم‌ترین محدودیت پژوهشی این است که نرخ کارمزد جاری، کف و سقف واریز و برداشت، شبکه‌های فعال، حدود سطح‌های احراز و جزئیات نگهداری دارایی از صفحات عمومی قابل تأیید نشدند. همچنین مدرک عمومی حسابرسی ذخایر، بیمه یا مجوز تخصصی مالی در این جست‌وجو یافت نشد. این خلأها پیش از تصمیم برای نگهداری مانده یا انتقال مبلغ بالا اهمیت عملی دارند.

پلتفرم می‌تواند برای کاربری که داخل ایران است و می‌خواهد بازار تومانی، OTC و ابزارهای پایه را در یک وب‌سایت بررسی کند قابل ارزیابی باشد؛ اما مناسب‌بودن نهایی وابسته به تأیید هویت، هزینه واقعی سفارش، تجربه برداشت و پذیرش ریسک طرف مقابل است. برای کاربران حقوقی، خدمات کسب‌وکار و P2P باید با قرارداد، حدود اختیار و روش تسویه مکتوب بررسی شود.

این بررسی توصیه خرید، فروش یا نگهداری رمزارز نیست. بازار رمزارز نوسان و ریسک از دست‌رفتن سرمایه دارد و نگهداری دارایی نزد صرافی، ریسک حضانتی و عملیاتی جداگانه ایجاد می‌کند. مقایسه چند پلتفرم و آزمون فرآیند برداشت با مبلغی که تحمل از دست‌دادنش ممکن است، بخشی از ارزیابی عملی است؛ نه تضمین نتیجه.

• نقاط قوت: ابزارهای OTC و بازار، وب‌سایت و مرکز راهنما، فهرست متنوع دارایی‌های نمایان، اطلاعات تماس رسمی.
• نقاط ضعف یا ابهام: نرخ جاری و سقف‌ها شفاف و قابل راستی‌آزمایی عمومی نبود؛ جزئیات ذخایر و بیمه یافت نشد؛ عضویت‌های ثانویه نیازمند استعلام‌اند.
• مناسب برای ارزیابی: کاربرانی که خریدوفروش تومانی و ابزارهای پایه می‌خواهند و پیش از استفاده امکان بررسی شرایط پنل را دارند.
• نیازمند احتیاط بیشتر: معامله‌گران نیازمند برداشت فوری، حسابرسی ذخایر عمومی، شفافیت کامل کارمزد یا دسترسی تضمین‌شده به شبکه مشخص.

۱۲نشانی‌های رسمی و پیشگیری از فیشینگ

نشانی رسمی معرفی‌شده در قوانین شرکت، دامنه altex.ir است. پیوند شبکه‌های اجتماعی یا نتیجه موتور جست‌وجو ممکن است تقلید شود؛ نام کاربری مشابه، نشان تأیید یا لوگوی یکسان به‌تنهایی اصالت را اثبات نمی‌کند. دامنه را خودتان وارد کنید و پیش از واردکردن رمز، نشانی کامل مرورگر را بررسی کنید. [منبع: قوانین و شرایط استفاده]

وب‌سایت هشدار می‌دهد اطلاعات ورود را فقط در دامنه رسمی وارد کنید، از لینک پیامکی دوری کنید و نرم‌افزار را از سایت رسمی یا منبع معتبر بگیرید. هیچ پشتیبان واقعی برای رفع مشکل به رمز عبور، کد پیامکی، کد دوعاملی، عبارت بازیابی یا کلید خصوصی نیاز ندارد. تماس ورودی درباره مسدودشدن فوری حساب یا درخواست نصب برنامه کنترل از راه دور را پرخطر تلقی کنید. [منبع: قوانین رسمی]

کانال‌های تلگرام، اینستاگرام و لینکدین در داده‌های اولیه به برند نسبت داده شده‌اند، اما این پژوهش همه آن‌ها را از پیوند مستقیم وب‌سایت رسمی به‌صورت جاری راستی‌آزمایی نکرد. برای دسترسی به شبکه اجتماعی، از پیوندی استفاده کنید که از وب‌سایت رسمی باز می‌شود، نه آدرس دریافتی در پیام خصوصی. در صورت شک، از شماره یا ایمیل رسمی استعلام کنید و تا پاسخ روشن، انتقال وجه انجام ندهید.

• دامنه اصلی: altex.ir.
• آدرس را دستی وارد کنید و گواهی اتصال امن و املای دامنه را کنترل کنید.
• کد پیامک، کد دوعاملی، عبارت بازیابی و کلید خصوصی را به هیچ‌کس ندهید.
• برای نصب اپ، از پیوند وب‌سایت رسمی استفاده کنید.
• هر وعده سود تضمینی، پشتیبانی فوری در پیام خصوصی یا درخواست پرداخت به حساب شخصی را مشکوک تلقی کنید.